Chính sách đổi trả: Khách hàng có quyền đổi hoặc trả lại hàng trong vòng 07 (bảy) ngày kể từ thời điểm mua hàng (đã thanh toán 100% giá trị đơn hàng) tùy từng trường hợp cụ thể sau:
1. Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc công ty vận chuyển:
+ Khách hàng có quyền 1 đổi 1 cùng model, cùng mức giá. Nếu sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm hàng có giá trị tương đương hoặc lớn hơn sản phẩm bị lỗi. (Khách hàng sẽ trả thêm phần chênh lệch cho TYGY, nếu sản phẩm đổi có giá trị lớn hơn sản phẩm gốc).
+ Trường hợp khách hàng nhận hàng kiểm tra và phát hiện các lỗi do Công ty vận chuyển (vỡ, nứt, va đập, thùng hàng đã bị bóc...) Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và yêu cầu Bên vận chuyển xác nhận tình trạng hàng hóa vào phiếu giao nhận để có căn cứ đổi trả hàng.
2. Sản phẩm lỗi do người sử dụng:
+ Nếu các lỗi nặng ngoài điều kiện được bảo hành, TYGY chỉ hỗ trợ sửa chữa, chi phí sửa chữa sẽ do khách hàng chi trả
+ Khách hàng chịu phí Ship hàng (nếu có) trong trường hợp này.
3. Trường hợp, phát hiện hàng giả, hàng nhái, khách hàng trả hàng và nhận thêm 100% giá trị đơn hàng.
*** Điều kiện đổi trả:
+ Hàng hóa giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu (không bị trầy xước, ẩm ướt, mất niêm phong ...)
+ Hàng hóa không bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng.
+ Còn đầy đủ hộp sản phẩm (nếu có) (mất hộp thu phí 10% trên giá trị hóa đơn).
+ Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm (mất thu phí 15% trên giá trị hoá đơn).
+ Còn đầy đủ quà khuyến mãi, mất thu phí theo giá bán được TYGY công bố trên website. Trường hợp, Quà khuyến mãi không công bố giá trị trên website thì sẽ thu phí 5% trên giá trị hóa đơn.
Chính sách bảo hành: Với phương châm Quyền lợi của khách hàng là quan trọng nhất. TYGY xây dựng chính sách bảo hành dành cho khách hàng như sau:
+ Sau 07 (bảy) ngày đầu tiên trong thời hạn đổi trả, sản phẩm được sửa chữa miễn phí.tại các Chi nhánh của TYGY MUSIC trên toàn quốc.
+ Khách hàng chịu phí Ship hàng (nếu có).
*** Điều kiện bảo hành:
+ Hàng hóa do TYGY bán ra và còn đầy đủ phiếu bảo hành hợp lệ (nếu có).
+ Hàng hóa không bị hư hỏng do mọi lỗi cố ý hay vô ý của người sử dụng như không tuân theo chỉ dẫn sử dụng được ghi rõ trong hướng dẫn sử dụng bao gồm cả khuyến cáo của hãng sản xuất hay va đập, rơi, vỡ, bị đổ nước, ẩm ướt, côn trùng chui vào bên trong hoặc thiên tai, hỏa hoạn…
+ Hàng hóa không bị mất niêm phong, tháo dỡ hoặc sửa chữa không bởi TYGY.
Cảm ơn bạn đã cho TYGY có cơ hội được phục vụ.
Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ (024) 388 20888 | 096 393 8183
Chúc bạn luôn vui và đàn hát thật nhiều nhé !!!